Sigorta poliçesi ile teminat altına alınmış varlıklarınızda poliçede belirtilen riziko kapsamında bir hasar meydana gelmesi durumunda poliçenizde yazılı 7/24 çağrı merkezi numarasından Sigorta şirketinin merkezine ve/veya acenteliğimize ulaşarak hasar bildiriminde bulunabilirsiniz.

Bildirim anında müşteri temsilcisine aşağıda belirtilen bilgilerin iletilmesi gerekmektedir.

• Poliçe numarası,
• Sigortalı isim ve/veya ünvanı,
• Sigortalının T.C. Kimlik No’su / Vergi No’su,
• Hasar tarihi,
• Hasar yeri,
• Hasarın mahiyeti,
• Tahmini hasar miktarı (Tutarı),
• Sigortalının irtibat numaraları,
• Ekspertiz yapılacak rizikonun açık adresi ve irtibat numaraları.

Hasar dosyanızın açılmasını takiben dosya numaranız, eksper görevlendirilmiş ise eksperin adı soyadı ve iletişim bilgileri cep telefonunuza SMS yolu ile gönderilecektir. Hasar dosyanız sonuçlanıncaya kadar sizin
için belirlenmiş hasar dosya numarasıyla işlemlerinizi sigorta şirketinin poliçede yazılı telefonlarından veya web sayfasında yer alan hasar dosya sorgulama adımından takip edebilirsiniz.

Araç hasarlarınızda sizlere sağlamış olduğumuz anlaşmalı servis avantajlarından yararlanmak için sigorta şirketinin web sayfasında yer alan anlaşmalı servisler linkinden en yakın anlaşmalı servise başvurabilirsiniz.

HASAR ANINDA YAPILACAK İŞLEMLER:

Sigortalı veya sigorta ettiren, poliçede belirtilen rizikolardan birinin gerçekleşmesi halinde hasarı öğrendiği tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde şirkete bildirimde bulunmalı ve sigortalı değilmişçesine hareket ederek hasardan haberdar olur olmaz hasarı azaltıcı her türlü tedbirleri almalıdır.

Ayrıca, hasarın meydana geliş nedeninin bilinebilmesi ve buna ilişkin deliller ile rücu hakkının kullanılmasına yararlı gerekli bilgi ve belgeleri sigortacıya veya sigortacının yetkili kıldığı temsilcilerine gecikmeksizin temin etmeli, bu kişilerin sigorta kapsamında yer alan şeylerde ve bunlara ilişkin belgeler üzerinde yapacakları araştırma ve incelemelere izin vermeli, sigorta konusu riziko ile ilgili başka sigorta sözleşmeleri var ise bunları sigortacıya bildirmelidir.